今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

爱玛科技巨额解禁利剑高悬 业绩低迷阴霾笼罩 七连阴能否止跌企稳？

上海 - A股“电动车一哥”爱玛科技（002292.SZ）即将迎来200亿元市值限售股解禁，这犹如高悬的利剑，令市场投资者心生疑虑。与此同时，公司业绩增长乏力，股价更是连跌七天，阴霾笼罩之下，爱玛科技能否止跌企稳？

解禁规模庞大 投资者忧心忡忡

据统计，爱玛科技将于6月20日起迎来规模共计5.1亿股的限售股解禁，占当前流通股比例达25.45%，市值高达200亿元。如此庞大的解禁规模，对于A股市场，尤其是体量相对较小的电动车板块而言，无疑是重磅消息。

业绩增速放缓 增长动力不足

加剧市场担忧的，是爱玛科技近期的业绩表现。2024年第一季度，公司营收同比增长仅13.03%，净利润同比增长仅0.79%，增速明显放缓。分产品来看，两轮电动车业务营收同比增长12.65%，增速有所下降；锂电业务营收同比增长43.38%，但基数较低，对整体业绩贡献有限。

股价连跌七天 市场信心受挫

解禁预期叠加业绩增速放缓，爱玛科技股价应声下跌。截至6月17日收盘，爱玛科技股价报收55.22元/股，较一个月前跌幅超过10%。更令人担忧的是，自6月10日起，爱玛科技股价已连续七个交易日下跌，市场信心明显受挫。

何去何从？投资者拭目以待

面对200亿元解禁潮和业绩增速放缓的双重压力，爱玛科技未来将如何发展？投资者拭目以待。公司管理层能否拿出有效的应对措施，重振市场信心？公司未来的增长动力何在？这些问题都值得投资者关注。

行业竞争加剧 挑战不容小觑

值得注意的是，近年来电动车行业竞争日趋激烈，新势力不断涌现，爱玛科技所面临的挑战不容小觑。未来，公司能否保持行业领先地位，还需要在产品创新、技术研发、渠道拓展等方面持续发力。